a
b
c
d
Руководитель подразделения операционного обслуживания клиентов/ по сопровождению в Хабаровске
Должность:
Руководитель подразделения операционного обслуживания клиентов/ по сопровождению
Желаемая зарплата:
Не указана
Город:
Хабаровск
Образование:
Не указано
Тип работы:
Полная занятость
Место работы:
Не важно
График работы:
Полный рабочий день
Последнее обновление:
07.08.2018
О соискателе
ФИО:
Кагыкина Елена Анатольевна
Образование:
Не указано
Пол:
Женский
Общая информация
Оплата по ТК, работа в офисе.
Профессиональные навыки
Организация, сопровождение и контроль операционного обслуживания клиентов.
Осуществление операционно-кассового обслуживания (заключение договоров, доп.соглашений,прием, проверка, оформление документов на открытие/закрытие счетов, внесение изменений в учредительные документы, заверка КОП, взыскание комиссий, осуществление безналичных расчетов, отражение операций в АБС ЦФТ, работа с исполнительными документами, отработка запросов по обращениям клиентов, продажа банковских продуктов и их оформление.
Обучение и тестирование персонала по нормативным документам Банка России, РФ, банковским продуктам, программному обеспечению (далее-ПО).
Тестирование ПО и формирование предложений по автоматизации процессов, позволяющих настроить автоматический контроль операций и минимизировать операционные риски.
Анализ обращений клиентов, формирование рекомендаций, предложений с целью устранения
недоработок, связанных с обслуживанием клиентов.
Взаимодействие с подразделениями Бэка для решения вопросов качества сопровождения клиентов и операций
Осуществление операционно-кассового обслуживания (заключение договоров, доп.соглашений,прием, проверка, оформление документов на открытие/закрытие счетов, внесение изменений в учредительные документы, заверка КОП, взыскание комиссий, осуществление безналичных расчетов, отражение операций в АБС ЦФТ, работа с исполнительными документами, отработка запросов по обращениям клиентов, продажа банковских продуктов и их оформление.
Обучение и тестирование персонала по нормативным документам Банка России, РФ, банковским продуктам, программному обеспечению (далее-ПО).
Тестирование ПО и формирование предложений по автоматизации процессов, позволяющих настроить автоматический контроль операций и минимизировать операционные риски.
Анализ обращений клиентов, формирование рекомендаций, предложений с целью устранения
недоработок, связанных с обслуживанием клиентов.
Взаимодействие с подразделениями Бэка для решения вопросов качества сопровождения клиентов и операций
Дополнительная информация
Дата рождения: 12 февраля 1971 (47 лет)
Семейное положение: Состою в браке, дети есть
Комментарий к резюме: имею опыт в банковской сфере -29 лет
Семейное положение: Состою в браке, дети есть
Комментарий к резюме: имею опыт в банковской сфере -29 лет
Опыт работы
РЕГИОБАНК-филиал ПАО Банка ФК "Открытие"
С 1.09.2016 по 31.07.2018г. -Начальник Управления обслуживания клиентов корпоративного бизнеса
С 08.07.2013 по 01.09.2016- Начальник Управления операционного обслуживания клиентов юридических лиц Операционной дирекции
С 03.09.2012 по 08.07.2013 - Начальник Управления операционного обслуживания клиентов
юридических лиц Департамента клиентского обслуживания Операционной дирекции
С 01.05.2011 по 03.09.2012 - зам.начальника Управления операционного обслуживания клиентов юридических лиц Департамента клиентского обслуживания Операционной дирекции
С 03.09.2012 по 12.12.2007 - зам.начальника Управления по организации клиентского обслуживания
С 01.10.2004 по 12.12.2007 - бухгалтер 1 категории бэк-офиса привлеченных и размещенных средств Управления бухгалтерского учета и расчетов
С 1.09.2016 по 31.07.2018г. -Начальник Управления обслуживания клиентов корпоративного бизнеса
С 08.07.2013 по 01.09.2016- Начальник Управления операционного обслуживания клиентов юридических лиц Операционной дирекции
С 03.09.2012 по 08.07.2013 - Начальник Управления операционного обслуживания клиентов
юридических лиц Департамента клиентского обслуживания Операционной дирекции
С 01.05.2011 по 03.09.2012 - зам.начальника Управления операционного обслуживания клиентов юридических лиц Департамента клиентского обслуживания Операционной дирекции
С 03.09.2012 по 12.12.2007 - зам.начальника Управления по организации клиентского обслуживания
С 01.10.2004 по 12.12.2007 - бухгалтер 1 категории бэк-офиса привлеченных и размещенных средств Управления бухгалтерского учета и расчетов
Образование
Образование: Хабаровская государственная академия экономики и права, 2002г, "Бухгалтерский учет и аудит", экономист, диплом ДВС № 081613. Хабаровский учетно-кредитный техникум,1990г,"Учет в кредитных учреждениях", бухгалтер, диплом НТ №33920